「伝説のサービスから考える、サービスの本質の考察」 さぁ、昨日紹介したのは、ディズニーランドの伝説サービスでした。 このサービスを実現したのは、当時大学生のアルバイトの従業員だったそうです。 僕はこの話を、当時16歳で入社したばかりのころに聞きました。 この話を聞いた時、…続きを読む