沖口 直子

プロフィール

沖口直子（オキグチ　ナオコ）

＊現在新規お受付を休止しております。他の講師をご検討ください。

1999～年	株式会社オリエンタルランド アルバイトキャストとして勤務。 お客様の幸せを１番に考えるホスピタリティマインドを身に付ける。
2001～年	その後地元富山の放送局でアナウンサーとして活躍。 人財育成会社に就職したことをきっかけに研修講師としてデビューする。
2013～年	『笑顔で受講し、笑顔で会場を後にできる研修』をモットーにプログラムを作成。 ディズニーのホスピタリティをあらゆる業種で活かしてもらうことによって 笑顔で働く大人が増えることに気がつき、笑顔で働く職業人の育成に取り組み始める。
全国各地の受講者にサービスマインド、コミュニケーション、チームモチベーション、 スタッフ育成法などを指導し、現在に至る。

講演テーマ

『ディズニーで学んだ　お客様を感動させるサービスの秘密』
『ディズニーで学んだ　夢の実現と笑顔の法則』
『ディズニーに学ぶ　すべての人をハッピーにする２つの魔法』
『ディズニーに学ぶ　感動ホスピタリティ』
『ディズニーに学ぶ　子供をやる気にさせるコミュニケーション』　ほか

講師実積

研修・セミナー

『ディズニーに学ぶ　サービスプロフェッショナルを目指すセミナー』
『ディズニーに学ぶ　サービスプロフェッショナルを育てるセミナー』
『ディズニー流　接客研修』、『ディズニー流　笑顔トレーニング』、『ディズニー流　コミュニケーション研修』
『ビジネスマナー研修』、『新入社員研修』、『キャリアアップ研修』、『電話応対研修』、
『クレーム対応研修』、『部下育成研修』　『セクハラ・パワハラ防止研修』　『新時代のビジネスマナー研修』など

活かせる経験・スキル

• ビジネスマナー伝統和文化マナーマイスター准教授として、一般ビジネスマナーの他、
  日本ならではの美しい文化・慣習を相手への気遣いや思いやりに上乗せして、
  『旬と粋』を大事にしたサービス指導を行っています。
• 視覚資料デザインとアナウンススキル
  アナウンサー、ディレクターとしてテレビ局に勤務した経験を生かし、『聴きやすい講義』と
  『見やすい資料』を心がけ・視覚・聴覚・体感覚で講義を習得できるよう工夫をしています。
• 店舗コンサルティング・企画・マーケティング
  飲食施設2店舗を新規に立ち上げるコンサルティング経験から、店舗でのスタッフ指導以外にも、
  オープンから経営まで幅広くコンサルティングを行い、経営者と従業員両サイドの立場からすべての人が
  『幸せにはたらく』ことを目指し、追求しています

講演実績

• 富山県立中央病院　富山県総合教育センター　　富山県庁　黒部市
• 氷見市　横浜市　柳井商工会議所　射水商工会議所　滑川商工会議所　
• 三陽商会（東京）　ヘレウスエレクトロナイト（千葉）　株式会社源（富山）
• 加賀屋（石川）　広小路コンタクト（愛知）　日本海ガス（富山）
• 手をつなぐ福祉会(東京）　富國物産（埼玉）　幸生会（宮城）　
• 全労済埼玉支部（埼玉）　公立八鹿病院（兵庫）　船橋中央病院（千葉）
• アポロメディカルＨＤ（宮城）　オンワード樫山（東京）　三陽商会（東京）
• 神奈川リハビリテーション病院（神奈川）　損保ジャパン（新潟）
• 所沢第一病院（埼玉）　福岡県私立幼稚園振興協会
• 長岡第三中学校　月岡中学校　太田小中学校など他多数
• その他、個人コーチング、メンタルコーチとしてプロスポーツ選手、
• 経営者などと契約

研修テーマや演題などは課題、ご要望に応じて作成いたします。
また期間コンサル契約も受け付けております。