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人の成長=組織の成長

かつてウォルトディズニーは
It takes people to make the dream a reality
~夢を現実のものとするのは人である~
という言葉を残しています。

 

人の成長=組織の成長

マジカルクリエイトサービスでは、人の成長こそが組織の成長と考えています。
これまで多数の人財育成に携わってきたプロフェッショナル講師を企業内に派遣し、社員研修やスキルアップセミナーのお手伝いをします。

通常の新入社員教育やビジネスマナー研修とは異なり、人が組織で最大限の力を発揮するために必要なことを日本一のテーマパークの教育ノウハウに沿って楽しくお伝えします。

ただ参加させられる研修ではなく、自らが意欲をもって参加し楽しむことができる研修を通じ、誰よりも自分自身の成長を感じ、認め、他へ貢献できる一流のビジネスパーソンを愛情をもって育成することをお約束いたします。

 

人の成長=組織の成長

 

年齢や職種、階層に関わらず、すべてのビジネスパーソンが受講対象です。
組織の課題に合わせたプログラムを一から一緒に構成することも可能です。まずはお気軽にお問合せ下さい。

また管理職研修、経営者向けセミナーなどエクゼクティブ向けの研修、企業コンサルなども承ります。日本一のテーマパークの経営理論にヒントを得ながら企業強化や経営改善にお役立てください。

研修具体例

サービスマインドを学ぶ

ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それ以上に働いている人が笑顔だったりします。ディズニーランドの従業員はキャストと呼ばれ、ショーや映画の出演者のように振る舞い、レストランのウェイター/ウェイトレス、掃除の係、売店の販売員もすべての人お客様を楽しませるために日々働いています。なぜ 単なる従業員ではなく、ディズニーランドで働いている人は、自らの仕事に誇りをもって、お客様を喜ばせることができるのでしょうか?ディズニーの感動サービスの例から、キャストの想い、心、やる気のスイッチの入れ方などを学びます。

ホスピタリティ、CRMを学ぶ

ディズニーのホスピタリティ(おもてなし)を学び、自社/自分のお店もディズニーランドのようなサービスを提供したい。「おもてなしの空間つくり」から、おもてなしの方法、人材の育て方、理念の浸透方法を「そこまでやるのか!」と感動するディズニーサービスから学びます。 サービスの仕組みを学ぶ ディズニーランドのサービスを超えたサービス。感動を超えたサービスの実践。 「目の前にいる相手を期待以上に喜ばせる」。そのディズニーのサービスの仕組み方法を学び、ディズニーキャストのサービスをしくみから学びます。同時に 、サービスをするのは機械ではなく人間。重要なことはマニュアルではなく従業員の使命感。これこそがサービスを高める一番重要な事だという事を ディズニーの感動サービスを学びます。

人材育成を学ぶ

ディズニーランドの人材育成の2本柱は、「人が育つ仕組み」と「短期間で育てる教え方」です。 その ディズニー流OJT教育のやり方 お客様の信用を得るために「誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う!!」 やる気スイッチの入れ方 を、ディズニーの感動サービスをからお話します。

ディズニー接客研修

飲食店・物販店・アパレル・不動産・スーパー・ショップ・保険販売・居酒屋・レストラン・ホテル・カフェ・セラピスト・アミューズメント・カラオケ店などあらゆる接客業向けの研修です。 sekkyaku-katori 特色 講義は、ロールプレイング中心です。長年ディズニーランドでインストラクター(トレーナー)として実践指導を行っていた講師が、実践的にディズニー流の接客を伝授します。非常に楽しく学べたと好評のセミナーです。 コース内容 ディズニー流の接客サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂きます。 職場においてお客様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上する、そんな好評な研修です。
プログラム(90~120分)
■ディズニーにおける「接客」の考え方
■ディズニーにおける「サービスの基準」
■ディズニー流「接客の5原則」
・ディズニースマイル 素敵な笑顔には4つのポイントがある! 必ずゲストの目を見ながら、心からの笑顔を見せる
・ディズニーキャストの挨拶 挨拶の種類 ゲストひとりひとりに感謝する アイコンタクトは凝視しない 「おはようございます。こんにちは。何かお困りですか?」
・ディズニーキャストの言葉遣い 普段からプラス言葉を積極的に使う
・ディズニーキャストの身だしなみ 役になりきる 判断の基準は相手
・ディズニーキャストの立ち居振る舞い 適切なボディランゲージを示す 積極的に行動する
■ロールプレイイングでやってみよう
おもな実績
飲食店接客研修
物販店接客研修
アパレル接客研修
不動産接客研修
スーパー接客研修
ショップ接客研修
保険販売接客研修
居酒屋接客研修
レストラン接客研修
ホテル接客研修
カフェ接客研修
セラピスト接客研修
ラウンジ接客研修
クラブ接客研修
パチンコ接客研修
アミューズメント接客研修
カラオケ接客研修
スポーツジム接客研修

ディズニー病院・医院接遇研修

病院・医院・歯科・整骨院・介護施設向けの今一番選ばれている接遇研修です。 大学病院職員様向け・看護協会様向け・看護学校生徒向け・歯科医院勉強会・整骨院スタッフ勉強会で実施させていただいています。 kaigo-setsugu-isizaka 特色 講義は、ロールプレイング中心です。長年ディズニーランドでインストラクター(トレーナー)として実践指導を行っていた講師が、実践的にディズニー流の接遇を伝授します。非常に楽しく学べたと好評のセミナーです。 コース内容 ディズニー流の接遇サービススキルを、わかりやすく、ディズニー流に楽しくお話しし、習得して頂きます。 職場において患者様、利用者様と関わるご自身のお仕事をイメージし,ディズニー流の接客や笑顔を実際やってみながらお客様の満足度向上する、そんな好評な研修です。
プログラム(90~120分)
■ディズニーにおける「接遇」の考え方
■ディズニーにおける「サービスの基準」
■ディズニー流「接遇の5原則」
・ディズニースマイル 素敵な笑顔には4つのポイントがある! 必ずゲストの目を見ながら、心からの笑顔を見せる
・ディズニーキャストの挨拶 挨拶の種類 ゲストひとりひとりに感謝する アイコンタクトは凝視しない 「おはようございます。こんにちは。何かお困りですか?」
・ディズニーキャストの言葉遣い 普段からプラス言葉を積極的に使う
・ディズニーキャストの身だしなみ 役になりきる 判断の基準は相手
・ディズニーキャストの立ち居振る舞い 適切なボディランゲージを示す 積極的に行動する
■ロールプレイイングでやってみよう
■まとめ
おもな実績
歯科医院接遇研修
総合病院接遇研修
医院接遇研修
接骨院接遇研修
介護施設接遇研修
大学病院接遇研修
耳鼻咽喉科接遇研修
皮膚科接遇研修

 

 

 

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