ホスピタリティとは？おもてなしとの違いについて徹底解説！
ビジネスの現場でよく耳にする「ホスピタリティ」と「おもてなし」という言葉。この2つの意味の違いをご存知でしょうか？ ほぼ同じ使い方をされる言葉ですが、実はその意味や使い方は大きく異なります。 この記事では、ホスピタリティ…
研修
企業の人材育成で理解すべき3つの目的とは？具体的な育成法も紹介
企業の成長に欠かせない重要な要素が人材育成です。優秀な人材を育てることは、企業の組織力強化や離職防止において、最も重要な部分でもあります。 しかし、人材育成の担当になった方で「何から始めれば良いのか分からない」「今の方法…
大手テーマパークを体験する研修を受ける意味は？
大手テーマパークを訪れ、その運営やサービスを学ぶ研修は、多くの企業や組織にとって魅力的な選択肢となっています。その背後には、多くの意味があり、以下ではその意味について詳しく探求してみましょう。 **1. お客様中心のアプ…
エンターテインメントから学ぶ – 期待を超えるサービスの作り方
エンターテインメント業界は、お客様に非常に高い期待を持たせ、その期待を常に超えるサービスを提供することで成功しています。他の業界も、このアプローチから多くのことを学ぶことができます。ここでは、エンターテインメントから学び…
大手テーマパークのサービスを自社で提供するには？
様々な大手テーマパークは、そのサービス品質やおもてなしのレベルで有名です。多くの企業は、これらの夢の国のようなサービス品質を提供し、お客様に感動を与えたいと考えています。では、自社で夢の国のサービスを提供するためには、ど…
