夢の国で働くキャスト達、お客様に最高の演技とサービスを提供することで知られています。その秘密は何でしょうか？それは、反省なCS研修にあります。
1.マジカルな接客の基本
夢の国のキャストたちは、ただサービスを提供するだけでなく、その独自のマジカルな雰囲気を心がけています。CS研修では、笑顔、挨拶、お客様への気配りなど、基本的な接客スキルが重要視夢の国では、お客様に特別感を提供することが求められています。
2. ストーリーテリングの力
CS研修では、商品やサービスだけでなく、物語の力も学びます。キャストメンバー、お客様に商品やサービスを提供するだけでなく、その裏にあるストーリーを伝え、感動を創り出します。当事者ではなく、ストーリーの一部として参加していると感じることが大切です。
3. 問題解決のアート
夢の国では、お客様が問題や不満に対してそのままかつ創造的に対応することが求められます。CS研修では、問題解決のスキルを高め、お客様が困っている時にマジックのような解決策を提供する方法を学びます。
4. チームワークの重要性
夢の国では、複数のキャストが協力して一つのマジカルな体験を作り上げています。CS研修では、チームワークの重要性が強調され、お互いの役割を尊重し、連携してお客様に素晴らしい体験を提供する方法を学びます。
5.常に向上心を持つ
CS研修では、キャスト達が常に意欲を持ち、新しいアイデアや技術を取り入れています。お客様にとって夢のような体験を提供し続けるためには、常に新しい挑戦に取り組み、成長し続けることが覚悟です。
夢の世界でのCS研修は、単純な仕事のトレーニング以上のものです。 それは夢を勝手に、お客様に幸せな思い出を提供するためのスキルと哲学の積み重ねです。 そして、それが常に投げかけられるマジカルでされる理由です。
