ディズニーランドやディズニーシーで働く「元ディズニーキャスト」というのは、かつてディズニーリゾートでキャストメンバーとして活躍していた人たちのことですね。彼らが伝える「マジカルクリエイトサービス」という研修の特徴について、興味深いトピックですね。こちらのブログ記事では、その特徴を詳しく説明してみます。
**マジカルクリエイトサービス研修の特徴**
1. **お客様第一主義**：ディズニーのサービスはお客様中心が基本です。そのため、マジカルクリエイトサービスの研修では、お客様のニーズを理解し、常に笑顔で応対することが重視されます。元ディズニーキャストからは、お客様にとって忘れられない体験を提供するための工夫や心構えが学べます。
2. **ストーリーテリングの重要性**：ディズニーの世界はストーリーで成り立っています。マジカルクリエイトサービスの研修では、ストーリーテリングの技術を学ぶことができます。どんなシーンでも物語を伝えることで、お客様に感動や喜びを提供することができます。
3. **チームワークと連携**：ディズニーでは、キャストメンバー同士の連携が重要です。マジカルクリエイトサービスの研修では、チームワークを高めるためのトレーニングやコミュニケーションの重要性について学びます。お客様にとって円滑なサービスを提供するために、チーム全体で連携することが大切です。
4. **感謝と笑顔**：ディズニーでは、お客様への感謝と笑顔が大切です。マジカルクリエイトサービスの研修では、お客様に感謝の気持ちを伝える方法や、常に明るい笑顔で接することの重要性について学びます。お客様に喜んでもらえることがキャストメンバーの喜びでもあります。
5. **柔軟性と創造性**：ディズニーの世界では、柔軟性と創造性が求められます。マジカルクリエイトサービスの研修では、予期せぬ状況に対応する柔軟性や、新しいアイデアを生み出す創造性を養うトレーニングが行われます。常に変化する環境に対応できるキャストメンバーが求められます。
ディズニーのマジカルクリエイトサービスの研修では、お客様に最高の体験を提供するためのさまざまなスキルや心構えが身につきます。元ディズニーキャストから学ぶことで、サービス業全般においても活かせる貴重な経験となることでしょう。
