エンパシー・サービス研修：おもてなしのプロへの一歩
1. エンパシーの重要性 エンパシーはおもてなしサービスにおいて欠かせない要素です。ES研修では、参加者にお客様の立場、感情や期待を理解するためのエンパシーの重要性を学びます。リアルなシナリオやロールプレイ、お客様の視点…
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