元ディズニー社員が明かす、期待を超えるサービスの創造法
ディズニーランドは「世界で最も幸せな場所」と称され、その理由の一つは間違いなく、ゲストの期待を常に超えるサービスにあります。元ディズニー社員から学ぶサービスの創造法は、どの業界においても顧客満足度を高め、忘れられない体験…
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